座谈会上,福州局报告了全市快递末端网点基本情况,并研究分析了末端网点发展存在问题,提出了下一步工作思路。调研组对福州局落实快递末端服务设施公共属性、争取行业发展政策、做好消费者申诉等工作给予充分肯定。同时,调研组就末端运营管理模式、服务质量和安全主体责任落实管控、执行三项制度等方面与腾云、菜鸟、便邻驿、高速物流、爱飞翔等快递末端网点运营企业进行了深入的座谈交流,了解其运营管理痛点、分析原因,提出了近期和远期的工作建议及要求。
调研组表示,当前快递末端网点数量与日俱增,管理服务模式多样,末端稳定和安全都面临新的挑战,安全与发展要“两手硬、两促进”。各末端运营主体要适应业态变化,明确责任区分,充分创新管理手段提升对末端的管控能力。邮政管理部门针对高速发展的行业要开展智慧、精准、高效治理,落实发展政策,继续优化末端发展环境,助力企业降本增效;企业要开展多元探索,通过快件引流搭载增值服务,提升快递末端网点可持续经营能力,以实际行动不断满足人民对美好用邮的需求。
福州局表示,将继续探索对快递末端网点管理的新模式、新思路,不断提升对行业末端的治理能力,完善治理体系,不断为快递末端网点可持续健康发展和满足用户多元的寄递服务需求营造良好的外部环境。
(来源:福建省邮政管理局)