福建邮政快递业积极备战2021年快递旺季服务保障

　　福建省邮政管理局监测数据显示，11月1日～11日，全省邮政、快递企业共处理快件3.09亿件，11月11日当天共处理快件3699万件，稳中有升，再创历史新高。

　　今年快递业务旺季自11月初至2022年春节（2月1日）前夕，共计92天。由于今年电商平台促销模式和节奏发生变化，促销高峰从往年的“单峰”（11月11日）变成了今年的“双峰”（11月1日和11月11日），虽然今年整个促销期快递业务量产生了一定程度的分流，但得益于国内经济从疫情中加速复苏，电子商务继续蓬勃发展，这次业务旺季期间，我省快递业务量仍将保持持续增长态势。

　　福建各级邮政管理局将按照《快递业务旺季服务保障工作指南》要求，统筹疫情防控与行业发展，统筹国内市场与国际市场，统筹前端与后端平衡，以实现“两不”（全网不瘫痪、重要节点不爆仓）、“三保”（保畅通、保安全、保平稳）为目标，继续发挥“错峰发货、均衡推进”的核心机制作用，坚持以疫情防控和生产运营并重、保障质量与安全运行并重、末端稳定与维护权益并重，全力确保旺季平稳运行，努力打造安全旺季、畅通旺季、暖心旺季。

　　为做好快递旺季服务保障，日前，福建省邮政管理局印发《福建省2021年快递业务旺季服务保障工作方案》，指导全省邮政快递业积极备战旺季服务保障工作。要求全行业着力抓好常态化疫情防控工作，坚持外防输入、内防反弹，始终保持疫情防控应急机制的高效运转。督促寄递企业落实安全制度，加强岗前培训，增强服务能力。不断加快农村寄递物流体系建设，增强末端投递服务能力。加强节能减排，推广绿色包装应用。优化信息系统，做好数据监测。指导寄递企业针对国际运力紧缺等问题，提前分析做好研判应对；及时发布预警，保障渠道畅通。

　　邮政快递业联通千城百业、连接亿万家庭，为电商促销旺季提供了有力的寄递物流支撑，对促进闽货通过网络外销发挥重要作用。为确保在行业旺季期间快递服务保障到位，各级邮政管理部门将积极推进快递进村工程，打通农产品出村进城、消费品下乡进村的重要渠道。同时，加强快递员群体合法权益保障，开展关爱快递员“暖蜂行动”。

　　各市邮政管理局也分别进行了动员部署，督促企业加强了人员、运力、场地、处理设备等储备，及时引入自动化、智能化分拣设备。截至目前，全省各寄递企业新增人员1.4万余人、各类车辆2594辆、分拔仓储作业场地15.41万平方米、自动化流水线16条共计1万多米、航空专线19条，将有效实现“快进快出、提速提质”。同时，持续加强行业申诉处理工作，及时妥善解决消费者反映的问题。

　　鉴于目前疫情防控和快递旺季叠加的形势，加上我国多地出现雨雪天气，部分地区出现积雪，导致快件时效可能受到影响。为此，福建省邮政管理局发出快递业务旺季服务消费提示，请广大用户注意了解本地区快递公司有关服务提醒。高峰期间，广大快递员工作负荷重、投递压力大，加之天气寒冷，快递员室外作业辛苦，吁请广大用户对快递员给予更多包容和理解。

（来源：福建省邮政管理局）