行业要闻

福建局积极开展“3.15”主题宣传活动

时间:2020-03-23 10:08:39  作者:  来源:  查看:35  评论:0
内容摘要:    3月9日-3月19日,在第38个国际消费者权益日来临之际,福建局按照国家邮政局的统一部署,组织指导各市局结合行业疫情防控和科学有序恢复生产工作,多措并举,积极开展“诚信快递、你我同行”“3&mid...

    3月9日-3月19日,在第38个国际消费者权益日来临之际,福建局按照国家邮政局的统一部署,组织指导各市局结合行业疫情防控和科学有序恢复生产工作,多措并举,积极开展“诚信快递、你我同行”“3·15”主题宣传活动。

  一、高度重视,营造氛围。福建局高度重视快递业消费者权益保护工作,迅速转发国家局活动方案并提出具体工作要求。各市局按照省局统一部署,提前谋划“诚信快递、你我同行”“3·15”主题宣传活动的详细方案和细化措施,确保宣传活动取得实际成效营造良好宣传氛围厦门局组织快递企业下到社区一线,向居民发放爱心口罩1000个,并讲解诚信快递及维权知识。泉州局、宁德局组织各快递企业通过张贴海报、悬挂横幅、LED屏播放等方式,宣传“诚信快递你我同行”主题标语开展诚信快递宣传活动。三明局通过三明小鱼网、三明局网站等线上媒体投放诚信快递电子宣传海报和相关宣传资料,组织全局工作人员利用微信朋友圈、微信群推广宣传累计100余次。宁德领导带队深入部分县市调研邮政快递企业用邮服务、处理消费者投诉、改进服务举措等情况,进一步指导企业树立诚信经营意识,提升服务水平。

  二、多措并举,注重实效。莆田局江德文局长在市12345接线大厅接听市民热线,认真解答疫情防控期间群众诉求12件,积极回应社会关切问题。泉州局在局微信公众号推出邮政快递小课堂聚焦疫情期间消费者申(投)诉热点,以问题为导向,整理、汇编成典型案例,运用七问七答方式,精准回应消费者关心的服务质量问题。三明局2019年度快递企业综合服务能力优秀的11家寄递企业给予通报表彰,树立全行业争先创优的良好导向,并组织开展邮(快)件面单集中销毁行动,共依法销毁超期保存的快递面单200余万份,保障用户信息安全。厦门局、龙岩局向全市邮政行业发出倡议书,号召邮政快递企业诚信经营、规范操作、优质服务,合理保障消费者诉求,努力将行业发展成果惠及更广大群众。南平局联合共青团南平市委员会深入快递企业,开展“支援‘疫’线,关心关爱快递从业青年”活动,鼓励行业青年爱岗敬业、积极奉献。

  三、积极普法,强化教育。泉州局、南平局通过局官网、微信公众号、工作微信群等载体,宣传新颁布的《邮政业寄递安全监督管理办法》等行业法规,增强从业人员安全防范和引导消费者安全用邮责任意识。宁德局印制《邮政业寄递安全监督管理办法》200册,三明局印制《禁毒宣传材料》宣传册页1万余份,结合深入企业指导复工复产工作契机开展送法上门,增加企业守法意识。

  福建局表示,通过此次宣传活动,进一步营造了全省邮政行业诚实守信、放心消费的邮政市场环境,将积极推动全省邮政行业信用体系建设。

 

(来源:福建省邮政管理局 宋林华)

 
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