福建局积极开展“3.15”主题宣传活动

    3月9日-3月19日，在第38个国际消费者权益日来临之际，福建局按照国家邮政局的统一部署，组织指导各市局结合行业疫情防控和科学有序恢复生产工作，多措并举，积极开展“诚信快递、你我同行”“3·15”主题宣传活动。

　　一、高度重视，营造氛围。福建局高度重视快递业消费者权益保护工作，迅速转发国家局活动方案并提出具体工作要求。各市局按照省局统一部署，提前谋划“诚信快递、你我同行”“3·15”主题宣传活动的详细方案和细化措施，确保宣传活动取得实际成效，并营造良好的宣传氛围。厦门局组织快递企业下到社区一线，向居民发放爱心口罩1000个，并讲解诚信快递及维权知识。泉州局、宁德局组织各快递企业通过张贴海报、悬挂横幅、LED屏播放等方式，宣传“诚信快递、你我同行”主题标语，开展诚信快递宣传活动。三明局通过三明小鱼网、三明局网站等线上媒体投放诚信快递电子宣传海报和相关宣传资料，组织全局工作人员利用微信朋友圈、微信群推广宣传累计100余次。宁德局领导带队深入部分县市调研邮政快递企业用邮服务、处理消费者投诉、改进服务举措等情况，进一步指导企业树立诚信经营意识，提升服务水平。

　　二、多措并举，注重实效。莆田局江德文局长在市12345接线大厅接听市民热线，认真解答疫情防控期间群众诉求12件，积极回应社会关切问题。泉州局在局微信公众号推出“邮政快递小课堂”，聚焦疫情期间消费者申（投）诉热点，以问题为导向，整理、汇编成典型案例，运用“七问七答”方式，精准回应消费者关心的服务质量问题。三明局对2019年度快递企业综合服务能力优秀的11家寄递企业给予通报表彰，树立全行业争先创优的良好导向，并组织开展邮（快）件面单集中销毁行动，共依法销毁超期保存的快递面单200余万份，保障用户信息安全。厦门局、龙岩局向全市邮政行业发出倡议书，号召邮政快递企业诚信经营、规范操作、优质服务，合理保障消费者诉求，努力将行业发展成果惠及更广大群众。南平局联合共青团南平市委员会深入快递企业，开展“支援‘疫’线，关心关爱快递从业青年”活动，鼓励行业青年爱岗敬业、积极奉献。

　　三、积极普法，强化教育。泉州局、南平局通过局官网、微信公众号、工作微信群等载体，宣传新颁布的《邮政业寄递安全监督管理办法》等行业法规，增强从业人员安全防范和引导消费者安全用邮责任意识。宁德局印制《邮政业寄递安全监督管理办法》200册，三明局印制《禁毒宣传材料》宣传册页1万余份，结合深入企业指导复工复产工作契机开展送法上门，增加企业守法意识。

　　福建局表示，通过此次宣传活动，进一步营造了全省邮政行业诚实守信、放心消费的邮政市场环境，将积极推动全省邮政行业信用体系建设。

 

（来源：福建省邮政管理局 宋林华）