快递研究

快递员应当拥有更多的幸福感

时间:2016-04-19 08:36:42  作者:福建省特邀邮政监督员 倪俊峰  来源:  查看:230  评论:0
内容摘要:   现代社会中,有这样一群人,他们风里来雨里去,把一件件物品送到千家万户,这群人被亲切地称为“快递小哥”和“快递小妹”。电商产业的快速崛起,加速了快递业的发展,使得快递员已成为行业分工的一个庞大群体,在关注快递...

   现代社会中,有这样一群人,他们风里来雨里去,把一件件物品送到千家万户,这群人被亲切地称为“快递小哥”和“快递小妹”。电商产业的快速崛起,加速了快递业的发展,使得快递员已成为行业分工的一个庞大群体,在关注快递员服务质量的同时,他们的职业成长之路同样不能忽视。

  快递员从业门槛相对较低,做好上岗培训是重要的一环。在常人眼中,收件和派件只要“识识字,认认路”就可以。其实不然,快递企业应当做好快递员的“引路人”,切实做好必要的岗前培训,明确相关的从业准则和组织开展法律法规的学习,对实名收寄、开箱验视等关键环节重点强调,把从业规范提前植入快递员的思想中,使他们对自己从事的工作有强烈的责任感,并敦促其在实际操作中落到实处,确保快递业高效、安全地运转。

  其次,让快递员如何拥有更多的获得感和幸福感,是快递企业必须要重视的问题。众所周知,快递员是个“体力活”,特别是在“双十一”、春节等派件高峰期,他们的工作量是常人难以想象的,很多快递员累得力不从心困得倒头就睡,甚至出现“过劳死”的悲剧,从一个侧面反映出快递员日常工作强度过大,休息时间不足,体力严重透支;也折射出快递企业对员工的身心关爱还不够到位。因此,快递企业在加强员工业务管理的同时,还应当从中体现对员工职业健康的关注,如保证员工日常充足的休息时间、落实带薪休假制度、定期组织员工体检、进行必要的心理健康干预、定期开展职工文体活动等,让快递员在收获劳动报酬的同时,身心健康得到保障,能感受到企业的人文关怀,进而收获到这份工作所带来的幸福感。

  此外,快递员的继续教育环节尚未健全。我国很多职业都要求从业人员每年定期开展继续教育(如公务人员、教师、财会从业人员等),并作为岗位技术级别认定的条件之一。从中可以启迪邮政主管部门以此为鉴,探索符合快递行业现状的继续教育制度,每年定期组织快递员和相关从业人员参加继续教育,下沉到开展专项培训,以此提升职业素养。此外,快递企业应当给快递从业人员提供一定的岗位晋升机会,让员工有奔头,通过“待遇留人,情感留人”,更好地助推企业的发展。

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